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Apple Premium Service Provider 2016  

  • Herzlich Willkommen!

    Seit über 25 Jahren ist der Name Melados fester Bestandteil der Apple-Gemeinde.
    Unser Wissen und unsere Erfahrung können auch Ihnen helfen.
    Probieren Sie es aus!

  • Mac Business Solutions

    Wir bieten zertifizierte Apple-Spezialisten mit dem nötigen Fachwissen.
    Wir helfen bei allen Problemen, auch vor Ort oder per Fernwartung.
    Wir lösen Ihre Komplikationen im IT-Bereich mit über 45 Jahren Erfahrung.

  • In die Cloud ... mit dem Cloud Zentrum

    Cloud-Datensicherung nach deutschem Recht ... in deutschen Rechenzentren ...

    zertifiziert, flexibel, hochgradig verfügbar und plattformunabhängig.

    www.cloud-zentrum.de

  • Gebrauchten Mac in Zahlung geben

    Sie bringen uns Ihr Altgerät, wir prüfen es und der ermittelte Preis wird dann mit Ihrem
    Neukauf direkt verrechnet. Indem Sie auf "Ankaufsangebot prüfen" klicken
    können Sie sich vorab für das betreffende Gerät per Abfragemenü ein unverbindliches
    Ankaufsangebot einholen.

    Ankaufsangebot prüfen

Inhalt

eigene Umfragen

Neben den Zahlen, die Apple für uns ermittelt, führen wir auch eigene Umfragen durch. Über Ihre Teilnahme an diesen Umfragen freuen wir uns sehr.

Umfrage zur Servicequalität

Umfrage zur Beratungsqualität

Kundenzitate

Einige Zitate aus den Umfragen:

Alles mehr als zufriedenstellend, kann man nur weiterempfehlen!

Ich konnte mich heute wieder mal von der Professionalität, Verlässlichkeit und Freundlichkeit von Melados überzeugen. Mein Problem wurde schnell und unkompliziert behoben. Danke an Melados.

Man bekommt immer die beste Beratung, schnellste Reparatur ohne lange Wartezeiten.

Nach erfolgter Terminabsprache wurde mir schnell und erfolgreich geholfen.

Professionell, schnell, vorhersagbar. Vielen Dank.

Sehr kompetent sehr zu empfehlen

Sehr, sehr guter und kompetenter Service!

Absolut top Service provider! Hat das MacBook Pro innerhalb eines Tages repariert. Mittags abgegeben, nächsten Mittag heile! Sehr netter Kontakt, nur zu empfehlen!

Der Provider war super! Kompetent und sehr schnell! Bei einem anderen Provider (XXXXXXX) hätte ich 3 Wochen warten müssen, hier nur einen Tag! Wahnsinn!

Das Gerät wurde bei der Firma Melados in Münster gekauft - und repariert. Der Reparaturvorgang ging extrem professionell über die Bühne. Perfekte Beratung vorab (per Mail), freundliche Entgegennahme des Gerätes, 20 Stunden später kam der Anruf, dass das Gerät fertig zur Abholung (repariert) steht. Das Gerät wurde äußerlich TIP/TOP an mich zurückgegeben und die Reparatur war einwandfrei. Es kann nicht besser laufen. Perfekte Dienstleistung - so sollte ein Apple-Händler funktionieren.

Bester Apple Service Provider im Münsterland!

Sehr kompetente Beratung!

Sehr, sehr guter und kompetenter Service!

freundlich noch dazu!

Im Vergleich zu früheren Erfahrungen bei einer anderen Servicestelle diesmal Top Erfahrung.

Kompetent, schnell, verständlich, sehr gut

weiter so, alles super! zum Glück gibt es auch noch solche Dienstleiter und nicht nur Geiz ist geil!!!!

Leichte Abwicklung und schneller kostenloser Austausch der Hardware, auch nach abgelaufener Garantie.

kompetent, routiniert, schnell, zuverlässig, pragmatisch, freundlich

Die Geräte werden nicht von einfachen Verkäufern, sondern von fachkundigem Personal entgegengenommen und sofort diagnostiziert. Bislang bester Service den ich erlebt habe.

Sehr nett und hilfsbereit gehe ich jederzeit gerne wieder hin.

Alles wunderbar professionell.

Ich bin mit dem gesamten Team der Firma Melados immer sehr zufrieden. Die Firma erhält meine uneingeschränkte Empfehlung.

Sehr schnelle Durchführung, das Problem war schon vorab telefonisch erkannt worden.

Top Service Partner. Mittags eingeliefert am nächste Tag gegen Mittag fertig. Das ist Weltklasse!

Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr schnell!!!

Wie immer ein prompter und guter Service.

Sehr gute und schnelle Abwicklung - vielen Dank! :)

Sehr gute Kundenkommunikation, ich wurde gut beraten und war immer auf dem aktuellsten Stand der Dinge. Nur 24Std Reparaturzeit.

Absolut perfekter Service. 27er Imac mit gebrochener Bildschirmbremse Dienstag am späten Vormittag gebracht, am Mittwoch gegen elf der Anruf das er repariert ist. Das ist für mich Kundendienst und Service in Perfektion. Vielen Dank, immer wieder gern.

Sehr kompetenter und verbindlicher Ansprechpartner.

So stelle ich mir einen perfekten Service im Gesamtpaket vor!!!

I am a french person currently doing an internship in Germany.  The retailer Melados Computer GmbH based in Münster was really helpful for me and my computer issue. I brought my Mac Book Pro on the friday and on the saturday it was already repaired.  I am really satisfied with the time and reparation, and want to thank again Melados Computer GmbH and its kind and smart employees.

Super schnelle Reparatur freundliche Behandlung. Prompte telefonische Mitteilung nach Fertigstellung des Rechners. Einfach super Service durch die Firma MELADOS

Perfekter Service

Super nett und hilfreich. Rasend schnelle Reparatur!!!

Gute Erklärung und Erkennung des Problems und schneller Service

Ich hatte jederzeit das Gefühl mit meinem Problem an der richtigen Stelle zu sein. Eine kompetente und sachliche Beratung und eine wirklich schneller Service!

Ein erfahrener Service-Provider, zu dessen Sachkenntnis und Sorgfalt ich unbedingtes Vertrauen habe.

Alles sehr professionell, keine Wartezeit, Kulanz nach der Garantie (Graphikkarte), Reparaturdauer wäre noch kürzer gewesen, wenn der Feiertag 1. Mai – und damit ein langes Wochenende – nicht dazwischen gewesen wäre.

Unkomplizierter, schneller und zügiger Service. Fühlte mich gut aufgehoben und beraten bei Melados in Münster.

Kompetend und zuverlässig!

Zeitnaher Service - kompetenter Partner

Ich bin mit der Reparatur vollkommen zufrieden. Ich wurde stetig über Testergebnisse und Fortschritte informiert. Bei Abholung wurde mir erklärt was genau die Ursache war. Die Kommunikation mit dem ASP war immer sehr freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen.

Immer hilfsbereit, freundlich und kompetent

Bei meinen Hilfeersuchen habe ich immer sofort eine fachkundige und hilfreiche Antwort erhalten. Dies hat mir den Umstieg von Windows zu Apple enorm erleichtert.

Rund um zufrieden mit diesem Service

Ich bin insgesamt sehr zufrieden, vor allem, dass ich einen Service vor Ort habe.

Überzeugender Service!

Ich würde den Provider immer empfehlen. Sehr nett und kompetent.

Der Techniker machte einen sehr kompetenten Eindruck und konnte mich auch in anderen Fragen (Zubehör) gut beraten.

Bester und freundlichster ASP in Münster!

Habe es bei Melados in Münster reparieren lassen, das Display meines Macbook Retina wurde ausgetauscht.  Bin absolut begeistert, von vorne bis hinten. So muss ein Apple Service Provider sein!!  Nicht einmal 24 Stunden hat die Reparatur gedauert und ich fühlte mich durch und durch professionell betreut. Großes Lob an das Melados Team!

Sehr zuvorkommendes Serviceteam und eine sehr schnelle und zufriedenstellende Reparatur

Erfüllt höchste Ansprüche

Hervorragend und schnell - alles bestens!

Hervorragender schneller Service! An diesem Provider sollten sich viele andere ein Beispiel nehmen!

Die Ansprechpartner waren sehr freundlich und hilfsbereit. Das wünscht man sich. Weiter so!

Es ist reibungslos verlaufen und ich möchte mich bei allen Beteiligten noch mal bedanken! Ein wirklich guter Service!

Habe drei Service Provider kontaktiert, erster sehr unhöflich und unkompetent. Die Dame sagte sie wäre in der Zentrale und könne deswegen zu nichts aufkunft geben. Sie war quasi überflüssig! Zweiter Servie Provider war nicht zu erreichen. Band während der Geschäftszeit. Dritter Service Provider sehr höflich, zügige Bearbeitung, keine Einschränkung!

Hervorragender Service!  Beste Empfehlung!

Ich fand es sehr aufmerksam, dass der Provider nochmal angerufen hat um anzumerken, dass ein weiterer Fehler an meinem Gerät existiert. Er war sehr zuvorkommend und ehrlich.

Wenn es mir möglich ist werde ich lieber dort nach Rat fragen als die Hotline anzurufen. Die Beratung ist kompetenter und persönlicher, ich bekomme Ergebnisse und Lösungen. Anders als bei der Hotline, wo man sich gerne an Handbücher hält und weder rechts noch links schaut.

Eine Beratung oder Reparatur nur noch bei diesem Servicepartner.

Zahlen von Apple

Apple befragt 30-50 % der Reparaturkunden jeden Monat nach Ihrer Zufriedenheit. Zusätzlich wird jede unserer Reparaturen von Apple nach bestimmten Kriterien ausgewertet. In der Tabelle finden Sie die aktuellen Zahlen für Reparaturen an OS X basierten Geräten.

Monat                    Anteil der sehr zufriedenen KundenReparaturdauer in Tagen 
August ´17100%0,82
Juli ´17100%1,14
Juni ´17100%1,01
Mai ´17100%1,16
April ´17100%0,91
März ´17100%1,09
Februar ´1789% 1,09
Januar ´17 93%1,4
Dezember ´1680%1,13
November ´16100%1,22
Oktober ´16100%1,24
September ´1689%0,93
August ´16100%1,01
aktueller Durchschnitt96,23 %1,09 Tage


In der Umfrage können uns unsere Kunden von absolut zufrieden bis absolut unzufrieden bewerten. Apples Vorgabe für unseren Premium Service Provider Status ist ein Wert von 90% absolut zufriedener Kunden. Die Reparaturdauer berechnet Apple ab dem Zeitpunkt der Reparatureröffnung in den Apple-Systemen bis zum Abschluss der Reparatur. Ausgenommen wird die Versandzeit der Ersatzteile.

Service-Termin

Sie können auch online einen Service-Termin vereinbaren.

Füllen Sie hierzu bitte einfach das verlinkte Formular aus. Wir werden uns umgehend bei Ihnen zurückmelden.

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Die Ausgaben Sommer 2017

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Viel Spass beim durchstöbern

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Kontakt und Öffnungszeiten

Melados Computer GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 122
48153 Münster

Tel.: 0251 / 144 76 80
Fax: 0251 / 144 76 829

mail: mac(at)melados.de

Öffnungszeiten:

Montag - FreitagSamstag
9.00 - 18.00 Uhr10.00 - 14.00 Uhr

Während der Ferien in NRW haben wir Samstags geschlossen.

An den Samstagen 21.1028.10. und 04.11. ist unser Ladenlokal geschlossen. Am Montag, 30.10. bleibt unser Ladenlokal ebenfalls geschlossen.

In Notfällen können Sie uns unter unseren Mobilfunknummern erreichen.